资源数字化入库：依托省数字工会平台，建立“劳模工匠助企服务队资源库”，录入三十余位劳模工匠的专业领域、技术特长、服务案例等信息，标注服务标签，实现精准检索匹配。同步搭建企业需求数据库，通过“线上申报+线下走访”双渠道收集企业诉求，形成需求清单。

流程数字化闭环：创新“点单—派单—接单—评单”四步工作法，企业通过数字平台自主“发布需求”，劳模工匠通过平台标签“主动接单”开展定制化服务，生成数字化助企记录，服务结束后完成评价，形成闭环管理。

数据数字化赋能：通过对收集到的平台数据进行分析，动态监测企业需求热点和服务成效，形成《慈溪市企业技术需求库》，定期及时发布需求清单，为工会精准调配资源提供数据支撑。

跨区域结对帮扶：与丽水景宁、衢州常山等山区县建立结对机制，通过数字平台远程对接需求。全国劳模万亚勇带领服务队累计开展跨区域服务20余场，解决技术难题50余项。

跨领域资源整合：对接市经信局、人社局等部门，尝试融合市级数据，整合政策咨询、人才招聘等服务资源，推出“助企服务大礼包”，通过政务网站、微信公众号进行推送。

跨层级能力传递：建立“劳模工匠—企业技术骨干—一线职工”三级帮带机制，通过数字平台线上展示技术培训资源，线下开展“手把手”实操培训，如为景宁县浙江创岳金属材料有限公司解决无缝不锈钢管内控深度去油、无缝不锈钢管亮退火工艺品质提升等技术难题，同步开展专项培训，帮助企业培育10余名技术骨干，实现“解决一个问题、带出一支队伍”的倍增效应。

建立激励机制：将劳模工匠服务次数、企业评价等数据纳入劳模工匠考评体系，对表现突出的在各级劳模工匠评选方面予以倾斜，并提供疗休养、健康体检等暖心服务，今年参加疗休养13人、健康体检27人。

强化阵地支撑：依托数字平台尝试建立“劳模工匠云工作室”，开通线上咨询、远程会诊等功能；线下在重点园区、产业集群设立服务站点，实现“线上线下”联动服务。

完善传播体系：通过“慈溪工惠”公众号、企业服务群等渠道，定期推送平台使用指南、服务案例和工匠故事，制作《劳模工匠助企行》短视频，提升平台知晓度和使用率。开展数字工会推广活动，帮助12家企业完成需求申报。

经验启示

数字化是“加速器”：数字工会平台打破传统服务的时空限制，实现资源配置精准化、服务流程高效化。

专业化是“核心力”：工会需打造专业化服务团队，通过“定制化、精细化、长效化”服务，为企业解决现实问题。

长效化是“保障线”：工会需建立完善供需对接等长效机制，推动助企服务从“阶段性行动”向“常态化工作”转变。